Mit jelent a sávszélesség?
Bandwidth - sávszélesség
Megmutatja, hogy egy kapcsolaton keresztül mennyi adatot (hány bitet) lehet továbbítani adott időegység (általában 1 mp) alatt. Mértékegysége: kbit/sec

Nem megy az internetem. Mi lehet az oka?
- A modem 220 v-os csatlakozója csatlakoztatva van-e az elektromos hálózathoz?
- A modem csatlakoztatva van-e a számítógéphez?
- A modemen világít-e az online led?
- A számítógép nem jelez-e hibát a hálózati kártyával kapcsolatban?
- A számítógép kapott-e IP címet?

Hogyan tudom megnézni a leveleimet, ha nem vagyok otthon, de internet elérés közelébe  tudok kerülni?
A webmail használatával bárhonnan meg tudja nézni a leveleit és válaszolni is tud rájuk.
A webmail használatához tudnia kell az e-mail címét és a hozzá tartozó jelszót.
A webmail elérhetősége: 'online szolgáltatások - webmail' menüpontot választva.

Levelezés beállítása:
Outlook Express:
E-mail cím: kisspista@pr.hu
Beérkezo levelek POP3 kiszolgáló: mail.pr.hu
Kimenő levelek SMTP kiszolgáló: mail.pr.hu
Fióknév: kisspista@pr.hu /teljes e-mail cím/
Jelszó: "jelszó"

A postafiókomból időnként nem tudok törölni webmail használata esetén. Miért? A postafiók mérete 20 MB, amikor telítődik a postafiókja, akkor előfordulhat, hogy már nem tud belőle törölni, ezért érdemes a régebbi leveleit folyamatosan kitörölni.

Nem tudok levelet küldeni és fogadni, pedig a kapcsolatom jó és internetezni is tudok?
Amennyiben saját levelező kliens programot használ /Outlook Express, MS Outlook, stb./ kérjük a beállításoknál figyeljen arra oda, hogy a levelező kliens program ne a szerveren tárolja a leveleit, ill. ne hagyjon másolatot, mert ilyenkor is előfordulhat, hogy megtelik a 20MB-os postafiók és ezért nem működik a levelezése.

Milyen számítógépre van szükségem az internet szolgáltatás használatához?
minimum konfiguráció:
Processzor: Pentium 233 MHz Pentium (III)
Op. rendszer: Windows 98, NT, Millenium, XP
Memória: 64 MB RAM
Monitor: 256 szín 800x600-os felbontás
Hálózati kártya: szabványos hálózati kártya
CD-ROM: 8X CD-ROM meghajtó
Merevlemez: 90MB szabad hely
Hangkártya: 16 bites hangkártya és hangszórók
Videokártya: 8MB-os VGA kártya

ajánlott konfiguráció:
Processzor: 733 MHz vagy jobb
Op. rendszer: Windows XP
Memória: 256 MB RAM
Monitor: 65536 szín 800x600-os felbontás
Hálózati kártya: szabványos hálózati kártya
CD-ROM: 40X CD-ROM meghajtó
Merevlemez: 2000MB szabad hely
Hangkártya: 32 bites hangkártya és hangszórók
Videokártya: 32MB-os VGA kártya

Milyen operációs rendszert használhatok?
Ön a PR-TELECOM által biztosított internet szolgáltatást bármilyen operációs rendszerrel használhatja.
Ügyfélszolgálatunk és műszaki kollégáink azonban az összes létező szoftver használatával kapcsolatos tanácsadásra nem lehetnek felkészülve, ezért csak a legelterjedtebb, Microsoft termékek (Windows, Internet Explorer, Outlook Express, stb.) beállításaiban tudnak Önnek segítséget nyújtani. Az Apple Macintosh (MAC OS), Linux és egyéb operációs rendszerek beállításait Önnek kell elvégeznie.

Milyen hálózati kártya használható a szolgáltatáshoz?
Ha Önnek még nincs hálózati kártyája a gépében ajánljuk, vásároljon egy Önnek megfelelő eszközt és telepítse azt mielőtt a PR-TELECOM szakemberei az Ön lakásába érkeznek. A szolgáltatás igénybevételéhez egy 10/100 Mbit-es, UTP csatlakozási felülettel rendelkező, PCI-os hálózati kártyát kell beszereznie. Amennyiben USB csatlakozási felülettel rendelkezik a számítógépe, lehetőség van azon keresztül is csatlakozni, de nem ez az elsődlegesen támogatott megoldás.

Kérhetem-e laptopra is a szolgáltatást?
Természetesen kérheti laptopra is a szolgáltatás telepítését. Ehhez PCMCIA, 10/100 Mbit-es, UTP csatlakozási felülettel rendelkező hálózati kártyára vagy USB csatlakozási felületre lesz szüksége, amellett, hogy a laptop teljesítménye el kell, hogy elérje a minimálisan megköveteltet.

Kapcsolódhatok-e több számítógéppel a PR-TELECOM internet szolgáltatásához?
A mindenkori, hatályos ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) kimondja, hogy egyéni internet előfizetés csak egy számítógéppel használható.

Üzemeltethetek-e szervert a PR-TELECOM hálózatán?
A PR-TELECOM ZRT. az Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) alapján jogosan lehetetleníti el műszakilag az előfizetői végponton történő szerverüzemeltetést.
Egy nyilatkozat kitöltésével lehetőséget adunk szerverüzemeltetésre továbbá VPN kapcsolat működtetésére azon előfizetőink számára, akik vállalják, hogy az ÁSZF-ben foglaltakat maradéktalanul betartják.
A nyilatkozatot kitöltése után el kell juttatni a helyi ügyfélszolgálatra, ahonnan továbbítják az illetékes szakemberekhez.
A kérelmező tudomásul veszi, hogy a PR-TELECOM ZRT. saját, egyéni szempontjai alapján jogosult a kérelmet elbírálni.

Webtárhely
A PR-TELECOM által biztosított webtárhely elérése: http://web.pr.hu/login ahol a "login" helyett az Ön ftp login nevét kell megadni.
Például, ha az Ön ftp login neve: kiss , akkor a webtárhelyének elérhetősége a következő lesz: http://web.pr.hu/kiss

Ha még nincs feltöltve semmilyen adat, akkor egy FTP szolgáltatás használatára alkalmas program segítségével fel kell másolni a weblap(ok) elemeit a webtárhelyre. Erre a célra használható pl.: Total Commander fájlkezelő program ill. bármely, kimondottan FTP kezelésre alkalmas kliens program.

Bejelentkezéshez a felhasználói nevet és jelszavát kell megadni.